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文章出處:醫貝爾動(dòng)態(tài)編輯:醫貝爾閱讀量:發(fā)表時(shí)間2024年06月05日
近年來(lái),“大家居”概念在泛家居行業(yè)引人矚目。為滿(mǎn)足消費者需求,不少企業(yè)紛紛提出大家居戰略宏圖。可往往雷聲大雨點(diǎn)小,企業(yè)執行落地時(shí)障礙重重,且未能交出亮眼成績(jì)單。“大家居”模式飽受質(zhì)疑。但若真能做成,真正的解決方案是什么?又可能花落誰(shuí)家?
大家居究竟是陷阱還是餡餅?
隨著(zhù)90后開(kāi)始置業(yè),追求個(gè)性化潮流化的他們,在選擇家裝建材或家居上,更青睞量身定制產(chǎn)品。而相比較父輩為了省錢(qián)貨比三家后,再單件購買(mǎi)拼湊,他們更偏向于省時(shí)省力地做“甩手掌柜”,優(yōu)先選擇能一次性滿(mǎn)足所有需求的商家。
同時(shí),有報告指出,到2022年76%的中國城市家庭將達到中產(chǎn)人群的收入水平,而在2000年此比例僅為4%。這部分快速崛起的中產(chǎn)人群,不僅消費能力強,也有較強的話(huà)語(yǔ)權和影響力,且對一站式購物和定制家居情有獨鐘。這樣的消費需求,倒逼著(zhù)企業(yè)不得不積極整合上下游資源并相互融合,往大家居方向前進(jìn)。
大家居雷聲大雨點(diǎn)小的背后
近年來(lái),不少泛家居行業(yè)品牌紛紛試水大家居戰略。有的只停留在高喊口號層面,尚未有切實(shí)行動(dòng);有的積極投入實(shí)踐,卻發(fā)現困難重重。原本專(zhuān)注細分領(lǐng)域的企業(yè),開(kāi)始重視資源整合,跨界進(jìn)入相關(guān)行業(yè)。在業(yè)內,做家裝的將觸角伸向建材,做建材的配套裝修風(fēng)格設計,做家居的企圖將家裝建材都收入囊中,跨界經(jīng)營(yíng)已不稀罕。
而現有高調呼喊或推行大家居戰略的企業(yè),向市場(chǎng)交出的戰績(jì)并不甚理想。細究其原因,有以下三點(diǎn):,對大家居的理解停留在豐富產(chǎn)品品類(lèi)上,新產(chǎn)品的運營(yíng)和管理能力尚未及時(shí)跟上,且忽略了與原先主營(yíng)產(chǎn)品在品牌輸出上的關(guān)聯(lián)程度;第二,所謂“三分產(chǎn)品七分服務(wù)”,即便將新產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,后續服務(wù)跟不上,也無(wú)法真正獲得用戶(hù)信賴(lài);第三,盲目拉長(cháng)產(chǎn)品線(xiàn),導致成本增加,為保持利潤增長(cháng)而采用激進(jìn)的市場(chǎng)策略,加大運營(yíng)風(fēng)險。
而為關(guān)鍵的是,大多數企業(yè)并沒(méi)有厘清大家居的核心訴求就匆匆上馬,大家居是以解決消費者對裝修選擇的恐懼癥為出發(fā)點(diǎn),一站式滿(mǎn)足消費者的全屋空間解決方案,而這個(gè)核心訴求,也就注定了許多跟風(fēng)企業(yè)的難以成功。
暢想未來(lái),哪家企業(yè)有潛力將大家居做成?這并沒(méi)有固定答案。但從現有的行業(yè)格局和市場(chǎng)形勢判斷,主打全屋定制的家居企業(yè)潛力較大,因為其離大家居的核心訴求近,也是有整合優(yōu)勢的關(guān)聯(lián)行業(yè)。在原本全屋定制一站式服務(wù)的基礎上,根據消費者切實(shí)需求,再擴展相關(guān)品類(lèi)和服務(wù),實(shí)現向大家居格局轉型和升級。
而高喊全屋定制的企業(yè)和品牌猶如汗牛充棟,數量龐大,據統計,在2016年的廣州建博會(huì )上,就有近九成的家居企業(yè)祭出全屋定制口號,而跟風(fēng)者眾,有實(shí)力者寡,真正能做到全屋定制的企業(yè)寥寥無(wú)幾。眾所周知,全屋定制概念的首倡者,正是今年新晉上市的尚品宅配。尚品宅配借助互聯(lián)網(wǎng)科技手段,巧妙地解決生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等整合難題,并通過(guò)全屋定制、C2B、O2O、大數據、工業(yè)4.0逐步確立的“尚品模式”,成為行業(yè)借鑒的模板。尤為重要的是,與其他企業(yè)以產(chǎn)品為主導不同,尚品宅配一貫堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,以客戶(hù)需求為驅動(dòng),從提出免費量尺,把提升三個(gè)現場(chǎng)服務(wù)水平提上戰略綱領(lǐng),到提供吃喝玩樂(lè )一條龍的線(xiàn)下服務(wù)體驗,再到成立生活方式研究中心,以百萬(wàn)用戶(hù)為研究樣本,推出遵循中國家庭全生命周期的“我+生活方式”全屋空間解決系統,尚品宅配以滿(mǎn)足消費者的不同個(gè)性化需求為驅動(dòng),促進(jìn)家居行業(yè)由傳統制造業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉變,而這種貫徹尚品宅配成長(cháng)歷程的服務(wù)理念,則與大家居不謀而合。
而今年登陸資本市場(chǎng)后,有了資本的加持和大眾聚焦的品牌聲量助推,尚品宅配在品牌推廣、渠道鋪設和產(chǎn)能擴張方面也將迎來(lái)一個(gè)質(zhì)的飛越,而這些,又必然將原本就離大家居甚近的尚品宅配往前推動(dòng)、更進(jìn)一步。
縱觀(guān)整個(gè)泛家居行業(yè),大家居是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢,也為家居企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機遇和挑戰。順之者未必昌,但逆之者則必衰。想做好大家居,離不開(kāi)雄厚的資金實(shí)力和強大的經(jīng)營(yíng)能力,但更應看重的是掩蓋在口號中的品牌基因,以確實(shí)解決消費者痛點(diǎn)為基礎,以客戶(hù)需求為導向,在做專(zhuān)的基礎上再做全,步步為營(yíng),層層推進(jìn)。