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文章出處:醫貝爾動(dòng)態(tài)編輯:醫貝爾閱讀量:發(fā)表時(shí)間2024年06月09日
如今的家居建材行業(yè),產(chǎn)品為王、渠道為王的理念盛行。就連門(mén)窗行業(yè)也在遵循這兩大理念來(lái)發(fā)展。然而,隨著(zhù)產(chǎn)品數量的不斷增多與門(mén)窗企業(yè)銷(xiāo)售渠道的不斷下沉,門(mén)窗市場(chǎng)競爭越發(fā)的激烈。雖然產(chǎn)品與渠道仍是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),但是能夠讓品牌脫穎而出的,卻不僅是產(chǎn)品與渠道,還有優(yōu)質(zhì)、貼心與個(gè)性化的服務(wù)。
完善和優(yōu)化服務(wù)細節 打好服務(wù)牌
大量的投入經(jīng)費進(jìn)行店面升級和擴張,或者加大設備更新?lián)Q代的力度,促進(jìn)產(chǎn)品庫存儲備的提升,這些經(jīng)營(yíng)策略在門(mén)窗行業(yè)中應用的非常普遍。然而此類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略帶來(lái)的成本投入太高。近兩年行業(yè)不景氣,因為高投入而造成巨大經(jīng)營(yíng)損失的現象也非常普遍。在下半年始發(fā)之際,仍然采取傳統的高投入擴張策略并不合適。那么企業(yè)應該如何穩中有升的提高市場(chǎng)占有率,搶占市場(chǎng)優(yōu)勢呢?業(yè)內人士的看法是門(mén)窗企業(yè)應該要打好服務(wù)牌!
打好服務(wù)牌,也就是從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系建設、服務(wù)細節完善和優(yōu)化等方面入手,給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。相比較進(jìn)行店面升級、大量積累庫存、更新設備和擴大廠(chǎng)房、增設旗艦店等高投入的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō),單純在服務(wù)品質(zhì)上進(jìn)行強化的經(jīng)濟投入要低得多。在如此的市場(chǎng)形勢下,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升的風(fēng)險也就小得多。更何況很多企業(yè)的服務(wù)體系本就不夠完善,借此機會(huì )全力做好服務(wù)質(zhì)量的提升不失為明智之舉。
重視服務(wù)體系建設 以服務(wù)推動(dòng)渠道擴展
市場(chǎng)不景氣,企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)量和業(yè)務(wù)渠道上可能會(huì )遭遇較大滑坡。不過(guò)相信很多企業(yè)都有已經(jīng)建立的客戶(hù)關(guān)系。盡可能地從已建立的客戶(hù)中爭取訂單,這也是一種可行的策略。我國知名的門(mén)窗企業(yè)多數在將服務(wù)體系建設作為本年度的重點(diǎn)和核心工作。在整體下滑的市場(chǎng)趨勢下,要爭取新的客戶(hù)難上加難,而要與現有的客戶(hù)保持更好的合作就容易多了。通過(guò)服務(wù)體系的建設和完善,是為了給客戶(hù)更多信心,讓客戶(hù)看到企業(yè)誠摯的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的精神。
對于開(kāi)拓新的客戶(hù),這也同樣需要以服務(wù)質(zhì)量的升級為誘導。新形勢下,客戶(hù)可能會(huì )對企業(yè)的實(shí)力、服務(wù)和信譽(yù)等產(chǎn)生質(zhì)疑和憂(yōu)慮。企業(yè)加大服務(wù)力度,是讓客戶(hù)放心,也是說(shuō)服客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)生信任的重要過(guò)程。對于門(mén)窗企業(yè)來(lái)說(shuō),這是一種更加穩健,同時(shí)也對未來(lái)發(fā)展絕對有利的經(jīng)營(yíng)策略。
伴隨國民經(jīng)濟整體增速的放緩,鋁合金門(mén)窗企業(yè)正好利用市場(chǎng)擴張節奏放緩的機會(huì )強化企業(yè)的軟實(shí)力,通過(guò)不斷完善和優(yōu)化服務(wù)細節,加強服務(wù)體系建設,為企業(yè)的發(fā)展壯大與終制勝市場(chǎng)打下堅實(shí)的基矗